Políticas de Devolución y Envío o Retiro

Políticas de Cambio o Devolución y Envío o Retiro

 

Política de cambio

En caso de que se requiera cambiar la prenda que adquirió por otra talla, otro color u otra prenda de la web www.elequipoquenaciogrande.com, tiene 7 días hábiles para realizar el cambio desde que recibió su compra:

La prenda debe estar nueva, con etiqueta interna y externa colocada y en las misma condiciones que estaba cuando la recibió. El equipo de LA TIENDA CREATIVA LTC S.A.

revisará el estado de la prenda antes de confirmar el cambio. 

En caso de que el cambio de la prenda sea por concepto de garantía, tiene 10 días continuos para realizar el cambio. 

Es indispensable presentar la factura electrónica para realizar el cambio. 

Prendas utilizadas o lavadas no serán cambiadas.

Métodos para realizar el cambio:

En las tiendas físicas autorizadas (consultar vía correo electrónico a la dirección [email protected]).

Por medio de Correos de Costa Rica. El usuario se hace responsable del costo de envío. 

Mascarillas, camisetas, gorras, delantales y pañuelos de mascotas, no serán cambiadas. 



Casos en los que no aplica la garantía y por ende donde no se procederá con el cambio: 

  • Si el cambio es por algún daño ocasionado a la prenda y no por concepto de garantía.
  • Si la elección de la prenda se dio en una talla incorrecta y esto provoque daños en la prenda.
  • Prendas expuestas al uso de productos químicos que decoloren las prendas. 
  • Prendas alteradas o modificadas por el cliente.
  • Uso incorrecto de las instrucciones de lavado y cuidado de la prenda.



La garantía cubre: 

  • Si la prenda presenta alguna irregularidad y se tuvieron en cuenta todas las recomendaciones de cuidado y lavado de la prenda. 
  • Pegues y costuras de manera inadecuada. 
  • Defectos de fabricación.

 

 

POLITICA DE ENVIOS Y ENTREGA

Política de retiro en tienda

Si decide retirar sus productos en una de las tiendas físicas, su compra estará disponible en un rango de hasta 15 días hábiles. Excepto aquellos productos que sean de importación, pueden tardar hasta 3 meses.

Una vez que tú compra esté lista para retirar en la tienda física, te enviaremos un correo electrónico al correo ingresado a la página.

Para retirar el pedido en la tienda, es importante que presente su factura electrónica en el área de cajas.

En caso de que no pueda retirar el pedido personalmente, es importante que se notifique al correo [email protected] el nombre y número de cédula de la persona que retira. Importante que no olvide la factura electrónica para que así pueda retirar el pedido sin problema.

 

Envío de correos de Costa Rica

Si decide como opción CORREOS DE COSTA RICA, será entregada en la sucursal del Correo cercana a nuestra tienda física en hasta 15 días hábiles posteriores a las que se realizó la orden, tomar en cuenta que la entrega de su paquete puede variar dependiendo de la zona a donde se vaya. Podría ser entregado entre 48 a 72 horas siguientes a que la misma se lleve a la oficina de correos.

Una vez lo hayamos entregado al CORREOS DE COSTA RICA, le haremos llegar al correo electrónico el número de guía.

MUY IMPORTANTE: Recordar que CORREOS DE COSTA RICA es un servicio a parte y que hay imprevistos en la entrega que no dependen de nosotros.